سياسة الخصوصية
نولي أهمية قصوى لحماية بياناتك الشخصية وضمان سريتها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني.
- جمع المعلومات الشخصية:
قد يتم طلب بيانات مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف لأغراض خدمية أو لإتمام الدفع.
- استخدام المعلومات:
نستخدم المعلومات لتسهيل التواصل، معالجة الطلبات، وتقديم خدمات الدعم، ولن يتم استخدامها لأي غرض آخر دون إذن صريح.
- حماية المعلومات:
نطبق معايير أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
- مشاركة المعلومات:
لن نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية دون إذن صريح، إلا إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
- بوابة الدفع:
جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة معتمدة عالميًا
سياسة الاستخدام
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة (الاسم، المدينة، رقم التواصل).
- يجب على العميل الإبلاغ عن أي عيب تصنيعي فور استلام الطلب.
- يتم فحص جميع المنتجات قبل الشحن لضمان الجودة.
- بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح مدة التوصيل مسؤولية شركة الشحن، مع إمكانية متابعة الشحنة معنا خلال ٣ أيام من إصدار الفاتورة.
- تأكيد الطلب يعني موافقة العميل الكاملة على جميع سياسات الموقع.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- لا ترد أو تستبدل البضائع المباعة، باستثناء الحالات التالية:
- خطأ في الطلب من طرفنا: نتحمل جميع تكاليف الشحن.
- في حال كان الطلب صحيحًا حسب بيانات العميل: يتحمل العميل تكاليف الإرجاع خلال يومين من استلام الطلب.
- يتم فحص جميع المنتجات قبل خروجها من المتجر لضمان الجودة.
سياسة التوصيل
- مدة تجهيز الطلب: خلال ٤٨ ساعة عمل من تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل:
- داخل عُمان: ٢ – ٥ أيام عمل.
- إلى دول الخليج: ٣- ٧ أيام عمل.
- رسوم التوصيل:
- عُمان (داخل مسقط): تبدأ من 2 ريال عماني.
- عُمان (خارج مسقط): تبدأ من 2.5 ريال عماني.
- دول الخليج: تبدأ من 5 ريال عماني لأول 1 كجم.
ملاحظة: سعر الشحن سيختلف حسب الوزن ويُحسب بناءًا على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي، أيهما أعلى.
ملاحظة:
“نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياساتنا عند الحاجة، مع الالتزام بإبلاغ المستخدمين بالتغييرات عبر الموقع.”